Chegou a hora de partir!

Estou retornando a SP, minha terra natal.
Em Irati cheguei em 2005, e levo boas lembranças.
Apesar de mudar minha residência, continuarei meu trabalho de consultoria e também minhas aulas pelo Senac no estado do Paraná.
Registro neste post, minha gratidão ao povo paranaense que tão bem me acolheu nestes últimos 5 anos, agradeço especialmente a Empresa Mazur, a cervejaria INAB, a Rádio Najuá e ao Senac-Irati.
Deixo um forte abraço a todos aos colegas de trabalho,clientes,empresas, amigos,vizinhos, alunos e ex-alunos.
Em breve estarei de volta aqui na região, através do SENAC.
Muito obrigado pela acolhida!

Prof. Antonio

Uma grata surpresa em SC!

Recentemente tive uma experiência muito interessante no que se refere a atendimento.
Estive em Santa Catarina, precisamente em Porto União e visitei uma empresa chamada Schiel.
A empresa especializada em áudio e vídeo, é dirigida pelo Marcelo e pelo Fernando que além de apaixonados pelo negócio, realizam um atendimento muito especial.
Fiquei cerca de 45 minutos na empresa, neste tempo me contaram o histórico do empreendimento e até me mostraram seus planos de expansão, mas o melhor mesmo...foi a visita à sala preparada para proporcionar aos clientes uma experiência inesquecível de áudio e vídeo.
Olha...fiquei muito impressionado!E muito mais ainda porque os dois respondem a todas as indagações com propriedade, e sem dúvida, despertam ainda mais a vontade de adquirir os produtos e serviços que eles comercializam...
Se voce quer confirmar tudo o que eu disse, olha aí o site e o endereço da Schiel:
www.schiel.com.br
Rua Frei Rogério,95-Porto União-SC
tel 42 3522 3186
Um abraço!
prof. Antonio

A queixa dos empresários

Estou trabalhando atualmente junto a empresários no projeto Varejo Mais do Sebrae, como instrutor, do curso A venda com foco no cliente.
Nessa experiência pude perceber o quanto os empresários reclamam da mão de obra disponível, o quanto carecem de profissionais capacitados para atender as necessidades da empresa e de seus clientes.
E mesmo em 2010, em plena era digital, onde precisamos da excelência no atendimento justamente para fidelizar nosso clientes,ainda testemunhamos que falta ainda um longo caminho a ser percorrido...
O empresariado não pode desanimar, pelo contrário, precisa (e muito) de motivação para buscar essa qualificação de seu pessoal, seja através de cursos, treinamentos, ou simplesmente muito diálogo dentro da empresa, a meta é a conscientização.
É isso! a força de vendas e atendimento precisa entender o quão importante é o atendimento de qualidade, antes de tentar praticá-lo.
Empresário, gestor, supervisores, diretores precisam "arregaçar as mangas" na empresa e ir a luta, são vocês que vão introduzir estes conceitos, divulgar , exemplificar, conversar e principalmente...praticar.
Seu pessoal precisa de exemplos, precisa de modelos , seja um.
Busque sim, auxilio externo se preciso, contrate cursos , treinamentos e promova o interesse pelo conhecimento.
A qualidade é um processo contínuo, em evolução.

Bom trabalho!

prof. Antonio

Quem são os líderes mais admirados no Brasil

Uma recente pesquisa realizada no mês de abril , feita pela Cia. de Talentos,Next View e TNS, com mais de 35 mil universitários e recém-formados em todo Brasil apontaram os líderes que mais admiram.
Olha só a lista:
1º Roberto Justus (publicitário, empresário e apresentador de tv)
2º Barack Obama (presidente dos EUA)
3º Lula (presidente do Brasil)
4ºSteve Jobs (criador da Apple)
5ºEike Batista (empresário, investidor e multimilionário)
6ºBernardinho (técnico consagrado de voleibol)
7ºAbílio Diniz (empresário dono da rede Pão de Açucar)
8ºBill Gates (criador da Microsoft)
9ºSilvio Santos ( apresentador e dono do SBT)

E o seu? Tá ai na lista?
Um abraço!
Prof. Antonio

O "de fora" sempre é melhor?

Demorei alguns anos para conseguir um espaço profissional aqui na região.
É fato que isso não é novidade, aqui, ou qualquer outro lugar , afinal o mercado é cruel, e se você "é santo de casa" sempre fica mais difícil, reza a lenda...
Mas apesar de não ser natural de Irati, o fato de morar na cidade, já foi um motivo creditado a dificuldade em conseguir trabalhar como consultor para algumas empresas daqui....
Lamentável...
O "cara de fora" sempre é valorizado, é, todo mundo infelizmente sabe disso... é algo cultural...e aprendi a lidar com isso.
Mas no fundo é uma grande bobagem...quantos "de fora", não tem a capacitação e a qualidade profissional de muitos profissionais aqui da região?(!)
E olha , eu sei de muitas empresas que gastaram um bom dinheiro com os "de fora", e não ficaram muito satisfeitos com o resultado final...
Mas é claro, há muita gente de excelente nível técnico, e empresas de treinamento altamente competentes lá fora, e que fizeram bons trabalhos por aqui, mas isso não é regra...
Não estou fazendo uma crítica as empresas que fazem essa escolha, apenas relato uma situação comum aqui na cidade, e na região.
Engraçado que muitas empresas reclamam que os consumidores aqui da cidade vão para a capital para fazer suas compras, não prestigiando o comércio local. Mas muitos desses empresários, ao fazer essas reclamações, não dão o exemplo , prestigiando os profissionais que aqui atuam e que poderiam , auxiliá-los a vender mais, e atrair esses consumidores (mudando este conceito) que dão preferência para os "lá de fora".
Prof. Antonio

Não podia deixar passar em branco....

Sem cometários...(só risadas!!!He,He,he!)

O planejamento do vendedor

O planejamento em vendas é a base do trabalho de um profissional bem sucedido. É preciso traçar objetivos e metas profissionais, definir ações, programar compromissos e manter uma agenda diária. 

Sem um plano de trabalho o vendedor não poderá esperar um resultado satisfatório de seu desempenho, e não haverá previsibilidade em seus resultados, portanto a filosofia básica de um vendedor de sucesso deve ser: “Planeje seu trabalho e trabalhe seu plano”. 

Fazendo uma analogia com a natureza, poderíamos dizer que existem dois tipos de profissionais: o profissional “Águia”, aquele que olha pra frente, enxerga longe, e, assim, pode vislumbrar o melhor caminho a seguir.

E o profissional “Avestruz”, aquele profissional que vive olhando em torno de si mesmo e tem uma visão de mundo bastante estreita. 

O “vendedor Águia”, ao olhar para frente, consegue perceber as oportunidades e consequentemente obriga-se a traçar objetivos e metas para alcançá-las. Ao definir seus objetivos, imediatamente sente a necessidade de elaborar um planejamento para conseguir alcançar suas metas. 

Já o “profissional Avestruz” tem um foco limitado de percepção. É o tipo de vendedor que em geral acompanha apenas as vendas do dia. Se lhe perguntarem quanto vendeu na semana passada, ele tem dificuldade de se lembrar. 

Faça o teste e descubra se você é o um “profissional Águia” ou um “profissional Avestruz”. Responda as seguintes perguntas: 

1- Quanto vendeu, em Reais, no último mês? E nos últimos três meses? 
2- Qual sua média de vendas mensais nos últimos 12 meses? 
3- Suas vendas estão estabilizadas? Estão crescendo? Ou estão caindo? 
4- Você faz planejamento de vendas trimestral? Mensal? Semanal? 
5- Você concilia as metas de vendas com seus objetivos pessoais e profissionais? 
6- Você tem o hábito de agendar seus compromissos diariamente? 
7- Você tem o habito de fazer um balanço, por escrito, todo inicio de ano para saber se cumpriu os compromissos do ano anterior e em seguida traçar objetivos para o ano que se inicia? 
8- Você faz frequentemente um exercício para imaginar como estará sua situação profissional nos próximos 6 meses, 12 meses, 2 anos? 
9- Quando define algum objetivo, ou faz qualquer tipo de planejamento você coloca tudo no papel e acompanha os resultados ou suas idéias ficam apenas no plano das intenções? 
10- Você acredita que traçar objetivos e elaborar planejamento pode ter conseqüências positivas para sua carreira? 

Agora vamos aos resultados: 

a- Caso tenha respondido sim a três ou menos questões, significa que você é um “vendedor Avestruz”, portanto se quiser ter sucesso profissional precisa mudar urgentemente. 
b- Caso tenha respondido sim a mais de três e menos de seis perguntas, você tem boas chances de se tornar um “profissional Águia” caso se esforce um pouco mais para incorporar o planejamento como habito profissional. 
c- Caso você tenha respondido a sete ou mais questões, está de parabéns, e provavelmente já está a caminho do sucesso. Você é um “profissional Águia”, e caso mantenha sua postura profissional, será sempre um destaque nas empresas onde trabalhar.