Gabarito do teste

Recentemente estive em Castro-PR, onde ministrei o curso O Profissional de Vendas e Seus Novos Desafios, neste trabalho apliquei um teste de avaliação sobre conhecimento em vendas nos participantes.
O resultado (gabarito) estou publicando aqui conforme o prometido aos participantes.
Você também encontra neste Post, os parâmetros para avaliar sua performance no teste.

Resultados-

Depois de assinalar as alternativas que mais se aplicam a você,

transporte as respostas para o gabarito apresentado a seguir.

 Gabarito do teste de auto-análise — Como você é vendendo /negociando

e) Efetue o somatório — somando os pontos positivos e diminuindo os negativos.

Resultado

Some os positivos: __________ Some os negativos: __________

Diminua os positivos dos negativos: __________

f) O resultado será o seu nível de conhecimento atual sobre vendas,

que representará um feedback, cujas respostas para atingir o nível de consultor de vendas/negócios 

Como interpretar o resultado :

Um abraço!


prof. Antonio

De quem é a culpa pela desvalorição da profissão do vendedor?

A desvalorização da profissão de vendedor infelizmente ainda é grande.
Minha experiência em treinamento de equipes de vendas e atendimento, há alguns anos, revela essa triste constatação.
E olha, esse processo é fruto de posturas , muitas vezes provenientes de gestores e patrões, que costumam dizer a seus vendedores que podem procurar "coisa melhor" , ou então "você fica provisoriamente como vendedor até que apareça uma função mais importante"...
São frases como essa que derrubam e desprestigiam a atividade.
Também é comum ouvir em entrevistas de emprego, candidatos procurando uma vaga, sem foco em um setor ou função específica, dizerem: "-Posso fazer qualquer coisa aqui...até trabalhar de vendedor se precisar..."
Olha, tudo isso é uma pena.
Vivemos em uma era onde o vendedor carece cada vez mais de formação, de capacitação  específica.
Procuramos o vendedor estratégico, aquele que auxilia seu cliente no planejamento de seus negócios, suas ações ao mercado.
Esse profissional é especial, preparadíssimo, pronto para prestar uma assessoria de qualidade e que traga um excelente retorno ao seu cliente.
Como ia dizendo, muitos patrões tem culpa nessa questão do desprestígio da atividade do profissional de vendas, e é preciso uma revisão urgente destes conceitos,afinal,  é a força de vendas que faz a empresa comercial obter êxito no mercado , ela é a principal engrenagem dessa máquina.
Vamos buscar a valorização do vendedor.

Um abraço!
prof. Antonio

Sua empresa pratica uma gestão positiva?

Encontrei este artigo,muito interessante do Renato Ricci (portal exame) e decidi publicar aqui no blog.

Frequentemente me fazem a seguinte pergunta: como saber se uma gestão é realmente positiva ou não? Esta não é uma questão fácil e sequer tem uma única resposta. Para saber se sua organização age de forma otimista, em busca de resultados mais desafiadores, o melhor é observar suas atitudes. A seguir eu listo 10 atitudes de uma gestão positiva – poderiam ser 20 ou 30, mas o espaço do blog e a paciência do amigo leitor são limitados. Então veja se você está dentro de uma delas ou não.

1. Sua organização NÃO tem foco somente em resolver problemas.

 Ou seja, você e seus parceiros não passam horas e horas, reuniões e mais reuniões, somente para identificar falhas, culpados, e acharem forma de reação (claro, a um problema…).
2. Você pode e é incentivado a expressar sua opinião a respeito das estratégias da organização. Você é um agente de mudanças e sente-se responsável pelos rumos da mesma. Seu cargo não é de CEO ou você não pertence à diretoria? Melhor ainda, isto significa que mais positiva é a gestão de sua empresa.
3. A sua organização pratica a diversidade de todas as formas. 

Jovens atuam em projetos com pessoas seniores, mulheres ocupam cargos executivos, talentos são preservados e incentivados.
4. Existe um balanceamento claro entre responsabilidades e obrigações,

 resultados são cobrados e quando alcançados, retribuídos. As pessoas operam em um regime de confiança e dedicação – atuam como parceiras do negócio, com alto grau de comprometimento.
5. Permanentemente as pessoas estão a procura de identificar pontos fortes e oportunidades, 

sejam em suas áreas de atuação, sejam no mercado em que atua-se.
6. As famosas frases de efeito contidas nas Missões e Visões corporativas, há tempo, saíram do papel e são praticadas naturalmente.
7. Sua organização já debateu (de forma positiva) e está totalmente preparada para a próxima CRISE que virá.
8. Os líderes de sua organização são tidos como coaches e mentores,

 não como vigias, nem tão pouco como chefes.
9. As inovações e desafios se sobrepõem aos problemas cotidianos – 

estes existem e são encarados como oportunidades de revisão de processos e atitudes. Incentiva-se o acerto – não proíbe-se o erro.
10. Você pode ler este blog em seu horário de trabalho.

Se sua empresa possui pelo menos uns 6 ou 7 dos itens mencionados acima, acho que pode se considerar bem positiva, cabe a você trabalhar para ter os demais.

Um abraço

Prof. Antonio

Mais de duzentas e vinte e uma mil maneiras de se pedir um sucesso de vendas

Recentemente escrevi sobre a aquisição da Burguer king pela 3G.
Hoje vou falar um pouco sobre o Whopper, o sanduíche de maior sucesso da rede, e que disputa com o BigMac o título de Nº1 do Fastfood mundial.

Criado em 1957, o Whopper - sanduíche do Burger King - começou a ser vendido por US$ 0,37. 

Ao longo de décadas, o lanche, hoje composto por hambúrger grelhado, com molho, maionese, alface e tomate, picles e molho, passou por algumas modificações.

Cresceu, por exemplo, de tamanho, com sua versão mais popular vendida com quase 300 gramas. Em qualquer loja, é possível adicionar mais ingredientes. Mas há versões de tamanho - alguns incluindo até três hambúrgueres.

Tal versatilidade faz com que o carro chefe da rede Burger King passasse a ser usado em inúmeras campanhas publicitárias no mercado americano.
Uma delas diz que há 221.184 formas de um cliente escolher um Whopper.

E aí deu fome?

Um abraço!

prof. Antonio

Brasil : até dezembro teremos mais celulares do que habitantes...

Em algum momento daqui até o fim do ano, provavelmente em novembro, o número de acessos de telefonia móvel no País ultrapassará o total da pessoas. O País deve fechar o ano com cerca de 200 milhões de celulares, para uma população de 193,2 milhões. 

Isso não quer dizer que todas as pessoas terão telefones. O que acontece é que cada vez mais consumidores têm dois ou mais chips, principalmente pré-pagos, interessados em aproveitar a melhor promoção em vigência. Pelos cálculos de algumas operadoras, cerca de 30% da base tem mais de um chip.

Outro fenômeno que impulsiona o crescimento é proliferação de outras máquinas, que não celulares, equipadas com chips de telefones móveis. São modems de banda larga sem fio, rastreadores de veículos, leitores de cartões de crédito e de débito, medidores de consumo de eletricidade e máquinas de venda automática, entre outros.

Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), havia, em julho, 5,4 milhões de terminais de dados com chips de celular, num total de 164,9 milhões de acessos de telefonia móvel.

"O número de acessos deve continuar crescendo", afirmou Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco, que prevê os 200 milhões de celulares para o fim do ano. "Mas será cada vez mais difícil para as operadoras ganharem receita com o crescimento dos acessos. A receita de voz está caindo", explicou Tude. As informações são do jornal "O Estado de S. Paulo".
Um abraço!
prof. Antonio

Motivação para o trabalho

•Um dos maiores desafios do líder é motivar as pessoas; faze-las decididas, confiantes e comprometidas intimamente a alcançar os objetivos propostos.

•O conhecimento da motivação humana é indispensável para que o líder possa realmente contar com a elaboração irrestrita das pessoas.

•A motivação é um estado de espírito positivo que permite ao individuo a realização de tarefas, do cargo e ao seu pleno potencial.

•A motivação para o trabalho é uma expressão que indica um estado psicológico de disposição ou vontade de perseguir uma meta ou realizar uma tarefa.

•A grande sacada é apostar no potencial humano. Através de investimentos em treinamento de pessoal, aliado ao gerenciamento administrativo e programa de qualidade, tem tudo para dar bons frutos e resultados. 

Conheça os 10 mandamentos da Motivação:

•1.Não seja um procrastinador.

•2.Se começar algo, termine-o.

•3.Confie em você mesmo.

•4.Valorize o que realmente importa.

•5.Tenha grandes planos.

•6.Agradeça sempre.

•7.Ame-se muito.

•8.Não tenha medo de fracassar.

•9.Seja disciplinado.

•10.Persista, persista, persista

Um abraço.

Prof. Antonio 

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Ai que falta faz um pessoal preparado....

Fui a uma loja de eletrodomésticos, muito conhecida, pesquisar preços de smartfones em S.P.
Na verdade, eu ia ganhar um de presente, e estava "escolhendo"...
Pois bem, encontrei um modelo interessante, que aparentemente atendia as minhas necessidades, e decidi que seria aquele o aparelho.
Enquanto a vendedora iniciava  a operação de venda no sistema, surgiu uma dúvida sobre um dos recursos do aparelho,imediatamente pedi que ela adiasse o processo enquanto eu sanava a dúvida.
Primeiro tentei encontrar resposta com a vendedora dedicada ao produto (celulares e smartphones) , ela não soube responder...
Bom, recorremos então ao manual do equipamento, não achei nada...
Depois sugeri que procurássemos os dados  no site do fabricante... a loja não dispunha de internet para consulta(!)
Então, tentei acessar a net pelo meu celular...a conexão era lenta demais...desisti.
Decidimos então ligar no 0800 do fabricante, e depois de várias tentativas para conseguir uma linha livre na loja (além e autorização da gerencia para fazer a ligação) ,consegui finalmente falar com o 0800...
E teve de ser eu mesmo, porque a vendedora não sabia como perguntar para o pessoal do 0800...credo!
Bom, depois de explicar ao pessoal do 0800  a minha dúvida, a resposta veio em 10 minutos...e infelizmente não foi boa: o equipamento não fazia o que eu queria (editar arquivos do office), portanto não valeria a pena pagar um valor tão alto(R$900) se poderia encontrar outro, com custo benefício favorável...
Mas daí veio o problema: lembra no início do texto quanto eu pedi a vendedora para adiar o processo?Pois bem ,ela não adiou! E o setor de faturamento deu seqüência a venda, gerando inclusive N. fiscal, débito do Cartão, etc...
Falha (grave) da vendedora!E olha, presenciei a garota levar boas broncas....coitada!
Olha pessoal, contanto do momento que pedi que ela adiasse o processo, até eu sanar a dúvida, foram aproximadamente 30 minutos...
Ai,ai, ai...daí tivemos de estornar os valores, fazer declaração de devolução, e outras coisinhas chatas...além de segurar uma fila gigantesca no caixa até finalizar todo esse processo de devolução e estorno.
Para esta fase aí foram mais 15 minutos...
Experiência ruim não é?
Pois bem... o que faltou aí?
Agilidade!
Uma internet disponível para acessar rapidamente, uma vendedora melhor capacitada ( que sugerisse imediatamente um contato com o fabricante, por exemplo!)
Mas nada disso eu vi.
E nada eu comprei.Quer dizer, ganhei (será que depois de tanta confusão ainda vou ganhar?).
He,he,he!

Um abraço!
prof. Antonio