Linguagem corporal em um atendimento ou negociação

Atendendo ao pedido de vários alunos, segue um artigo sobre linguagem corporal - e sua aplicação em uma relação comercial.

Você pode interpretar estes gestos durante uma negociação ou atendimento:

Quando uma pessoa pega a orelha:
Quer ouvir mais sobre o que você diz.

Fumar:.
As pessoas não fumam quando estão nervosas. Elas fumam quando estão relaxadas.

O botão do paletó:
Os homens mantêm o paletó fechado até que se sintam mais confortáveis com você.

Velocidade em que pisca os olhos:
Ao entrar numa negociação, preste atenção na velocidade com que o outro lado pisca os olhos. A pessoa pode estar muito alerta, desconfortável, sob grande tensão ou até mesmo pode não estar lhe dizendo a verdade.

Cabeça inclinada:
C/ mão no queixo, a pessoa está prestando atenção.

Cabeça ereta:
Não está prestando atenção.

Batida no queixo com o polegar ou dedo indicador:
Interessado.

Nós dos dedos dobrados embaixo do queixo:
Mesmo tipo de interesse.

Queixo apoiado pela parte de trás das mãos:
Aborrecimento.

Batida na Lateral do nariz:
Exagerando / mentido para você.

Coçando o topo da cabeça:
embaraçada ou desconfortável.

Dedos batendo na mesa:
impaciência.

Torcendo as mãos:
tensão.

Granindo (duas mãos reunidas, apenas tocando as pontas dos dedos):
confiança.


 Homem coloca uma das mãos no peito:
sinceridade.


 Mulher coloca uma das mãos no peito:
Choque ou proteção.

Tocar acima do nariz enquanto os olhos estão fechados:
concentrando no que está acontecendo.


 Mão na parte de trás do pescoço (dedo no colarinho ou palma da mão esfregando a parte de trás do pescoço):
Sinal certo de aborrecimento. As pessoas realmente sentem calor no colarinho ou dor no pescoço às vezes.

 Mão atrás do pescoço:
Arrogância.

 Olhando por cima dos óculos:
Desaprovo ou não acredito em você.

Limpar repetidas vezes os óculos .
A pessoa precisa de mais tempo para pensar. Neste ponto, pare de falar ou diga algo irrelevante enquanto a pessoa cogita aquele ponto.

Colocar alguma coisa na boca (caneta, lápis, ponta dos óculos):
Gosta do que ouve, mas quer ouvir mais.

Tirar os óculos e os lançar na mesa:
Estão aborrecidos e querem livrar-se de você.